Krize v oblasti dodávek také snížila důležitost produktu a důležitost ceny při rozhodování o nákupu a zvýšila význam vzdáleností a zkušeností. Tím se mění způsob, jakým výrobci přistupují ke svým partnerům v oblasti automatizace a jaký s nimi mají vztah. Už nechtějí kupovat „systém“, chtějí „řešení“ a více než dříve přikládají větší důležitost servisu a zálohování. Společnost Omron si uvědomuje, že se jedná o trvalý trend, a v posledních několika letech se vzdaluje od obchodního modelu zaměřeného na produkty a směřuje k přístupu založenému na řešeních, který staví do centra zájmu zákaznickou zkušenost. Pevně věříme, že pokud výrobci pochopí, jak inteligentní automatizace dokáže vyřešit problémy, se kterými se setkávají, budou se ji snažit využít.