S výdejními automaty nabízíme zákazníkům servis, který jim zajistí, že mají vždy k dispozici ten správný nástroj v okamžiku, kdy ho potřebují. Zároveň mají obstarávání nástrojů v podstatě bez starostí a nákladů, protože o celý proces se postaráme my. Zákazník tak má k dispozici komplexní služby pro třískové obrábění od jednoho dodavatele, jednu kontaktní osobu, cílené školení svých pracovníků pro práci s novými nástroji a uživatelsky příjemný systém objednávání. Kontinuální servis zajišťují zaměstnanci Ceratizitu, postarají se jak o naskladnění a přiřazování produktů, tak o okamžitou aktualizaci pro evidenci nejnovějších produktů, pravidelně optimalizují sortiment a zajistí inventuru. Vzhledem k tomu, že systém Tool-O-Mat je veden jako konsignační sklad, probíhá fakturace za nástroje až po jejich vydání z automatu. Pro řízení zásob není potřeba žádný personál na straně zákazníka, objednávka probíhá automaticky, odpadá příjem zboží a náklady na dopravu. Díky tomu optimalizujeme a snižujeme náklady, které mají zákazníci spojené s objednáváním nástrojů. Máme permanentní přehled o stavu nástrojů v Tool-O-Mat a v okamžiku, kdy je potřeba je doplnit, přijde do servisního střediska informace a servisní technik se o vše postará. V případě, že by došlo k nečekanému výdeji většího množství kusů od jednoho nástroje a hrozilo by, že by tato položka v automatu byla odebrána kompletně, zajistí Ceratizit urgentní doplnění této položky během následujícího pracovního dne.