Barbara Hermann nám během rozhovoru prozradila svůj návod na úspěch a na upevnění pozice české výrobní firmy s úzkou specializací v regionu DACH: „Dobrý obchodník dokáže vždy najít správné ‚proč‘, tedy proč si má zákazník produkt či službu koupit. Ne všichni zákazníci mají stejné proč, a to i když působí ve stejném oboru. Tradiční, stálí zákazníci z jasně definované cílové skupiny zpracovatelů živočišných odpadů vítají a v řadě případů očekávají komunikaci v jejich jazyce. Předpokládají, že dodavatel se v daném oboru dobře vyzná a rozumí jejich požadavkům. Velkou výzvou pro mě proto bylo velmi rychle poznat problematiku zpracování živočišného odpadu. Díky spolupráci v obchodním týmu (především s Kamilem, se kterým sdílíme názor na práci obchodníka) a skvělé podpoře projektantů a zkušených montérů se mi podařilo se v tomto velmi zajímavém oboru brzy zorientovat. Ve velmi krátké době se mi povedlo obnovit a posílit partnerské vztahy se stávajícími zákazníky a pustit se do akvizice v další zajímavé oblasti, kterou je průmyslové zpracování různých druhů hmyzu, a také do akvizice v oblasti projekčních a servisních činností. Výsledkem mé více než roční spolupráce s firmou Monts je otevřená a partnerská komunikace se zákazníky a řada nových projektů. Opět se mi potvrdilo, že zákazník není jen ‚náš pán‘, jak se tradičně říká, ale je a musí být naším partnerem. V září 2023 jsem pro zákazníky z regionu DACH za podpory celého týmu ve firmě Monts připravila a zorganizovala setkání zákazníků. Ve spolupráci se skvělým partnerem jsme vytvořili vlastní propagační video, kterým jsme podpořili účast firmy na mezinárodních odborných konferencích a setkáních.“
Z pohledu Barbary Hermann je základem pro úspěch obchodníka kvalitní produkt, jasný, dobře komunikovaný cíl firmy a také funkční, motivovaný a spolupracující tým.