Přestože dodavatelé a technologie hrají důležitou roli při zavádění automatizace, zásadní pilíř, bohužel často opomíjený, se skrývá jinde. Je to v nastavení myšlení celé společnosti a ztotožnění se s vizí už od středního managmentu, což jsou manažeři výroby, kvality a vedoucí logistiky, ale hlavně lidé v provozu. Právě ti potřebují mít naprosto jasno v tom, jaká je vize a proč se firma pro automatizaci rozhoduje. Pokud není vize dostatečně vysvětlena a význam automatizace není u pracovníků v provozu pochopen, dochází ke zbytečným matoucím dezinformacím o tom, že automatizace „bere lidem práci“. Automatizace se poté může proměnit v nutné zlo nebo se projekt vůbec nezdaří. Dále je potřeba zaměřit se na technology, inženýry nebo vedoucí výroby, kteří v menších společnostech zastávají pozici všech dříve uvedených. Tito pracovníci by měli mít předem vyčleněnou kapacitu, aby se mohli projektu věnovat tak, že bude využit veškerý potenciál jejich znalostí a zkušeností s výrobními procesy. Automatizace může bohužel velmi často pohořet už na chybách u zadavatele.